Data zijn van het grootste belang voor ondernemingen. Een goede beveiliging van alle bedrijfsgegevens is daarom noodzaak. Bedrijven kunnen te maken krijgen met veel extra kosten wanneer gegevens onbeschikbaar zijn of zelfs verloren gaan. Reden genoeg om te zorgen voor oplossingen die High Availibility van data garanderen.

door Milko van Weteringen
milko.vanweteringen@imtech.nl

Pas als gegevens ontoegankelijk zijn, blijkt hoe belangrijk data zijn voor het reilen en zeilen van een bedrijf. Denk bijvoorbeeld aan het ontbreken van klantprofielen, waardoor orders verloren gaan of het niet online kunnen lezen van instructies voor bepaalde werkzaamheden. Alleen al hierom gebruiken veel bedrijven een High Availibility-oplossing voor het opslaan en beschermen van bedrijfsgegevens- en toepassingen op een secundair systeem. Wanneer het primaire systeem door wat voor reden dan ook uitvalt, kan het bedrijf gebruik maken van een back-upsysteem voor zakelijke gegevens en applicaties.

Business Continuïteit
De meeste systemen van bedrijven moeten wereldwijd en continu (24x7) beschikbaar kunnen zijn. Voordeel van een secundair systeem is dat zelfs bij een gepland onderhoud of een upgradeprocedure een onderneming zonder problemen kan doorwerken. Terwijl downtime meestal het gevolg is van een enkele server, richt Disaster Recovery zich op uitval van de hele omgeving als gevolg van stroomstoringen of natuurrampen. Een goede Disaster Recovery zorgt ervoor dat in zo’n geval de server verder kan draaien op een andere plek, die minimaal zes kilometer is verwijderd van de hoofdlocatie.

Belang van High Availability
Elk bedrijf dat data nodig heeft om effectief en efficiënt te werken, moet nadenken over High Availibility. Voor financiële dienstverleners en verzekeringsbedrijven bestaan zelfs voorschriften en wetten die een hoge beschikbaarheid van systemen waarborgen. Ook bedrijven die goederen en diensten verkopen via internet stellen veel belang in hoge beschikbaarheid. Kortom: ondernemingen die continue toegang moeten hebben tot de bedrijfssystemen, kunnen het zich niet veroorloven data te verliezen. Een hoge beschikbaarheidsoplossing hoort onderdeel te zijn van hun infrastructuur.

Kosten van downtime
Downtime kost geld. Hoeveel geld exact is moeilijk te bepalen, maar de meeste bedrijven kunnen wel een schatting maken. Daarbij moeten ondernemingen rekening houden met arbeidskosten, inkomsten en alle andere kosten die het bedrijf in staat stelt toegang te krijgen tot haar gegevens. Om een voorbeeld te geven: als de database van de inventaris niet beschikbaar is op piekuren, kost dat meer dan als deze om twee uur ’s nachts onbereikbaar is. Daarnaast moeten bedrijven ook het verlies aan goodwill en loyaliteit meeberekenen. Hoeveel is een trouwe klant u waard? Wat kost alleen al een klein percentage van 0,1 procent downtime aan tijd? Er zijn ongeveer 8.760 uren in een jaar. Uitgaande van 0,1 procent uitval, komt dat erop neer dat data en applicaties jaarlijks bijna negen uur ontoegankelijk zijn!

Kosten van arbeid
Bedrijven moeten ook rekening houden met een toename van de arbeidskosten. In hoeverre worden werknemers getroffen door een uitval? Kunnen ze andere taken uitvoeren of gewoon doorgaan met hun normale werk en zo ja, in welke mate? Vooral afdelingen die orders verwerken, zijn vaak volledig afhankelijk van een voortdurende toegang toe gegevens ten aanzien van inventaris en de logistiek. De arbeidskosten kunnen dus enorm oplopen door een uitval. Inkomensverlies kan per bedrijf sterk verschillen en is afhankelijk van de industrie, het businessmodel en andere factoren. Er zijn ook minder zichtbare verliezen als gevolg van downtime. Bijvoorbeeld wanneer een bedrijf door een ramp geen orders kan verwerken en afspraken nakomen, verliest een onderneming inkomsten van bestaande klanten en moet het zich tegelijkertijd inzetten om weer een goede naam op te bouwen. Dat laatste kan geld kosten.

Conclusie
Back-ups via tapes zorgen voor een zekere mate van beschikbaarheid, maar het herstel van verloren gegane gegevens via deze methode, kan veel tijd en inspanning vergen. Bovendien kan het moeilijk zijn om alle gegevens van een laatste back-up weer in te voeren. Back-ups via tapes worden ook vaak ingepland in de daluren en dat vergt kostbare tijd van de systeembeheerder. Groot voordeel van een High Availibility-oplossing is dat een bedrijf beschikt over een realtime back-up met de mogelijkheid om tijdens een geplande of onverwachte downtime systemen beschikbaar te houden voor de onderneming.

Milko van Weteringen is Pre Sales Consultant bij Imtech ICT Brocom. U kunt hem bereiken via milko.vanweteringen@imtech.nl